Confianza Renault

• Garantía de asistencia

Renault Assistance es un servicio de asistencia en carretera que funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en Colombia. Durante el periodo de garantía y en caso de una avería eléctrica o mecánica, el equipo de Renault Assistance realiza el traslado del vehículo hasta el concesionario más cercano.

La garantía de asistencia es igual a la cobertura de garantía del fabricante.

Restricciones

1. Si el cliente es quien define el taller RENAULT, será él quien asuma el costo adicional de la diferencia del costo entre el traslado al taller elegido y el más cercano asignado por la Línea RENAULT.
2. Dentro de la misma ciudad se puede trasladar el vehículo al taller de la Red Renault de su preferencia sin cargo.
3. Para vehículos fuera de la Garantía Contractual Vehículo Nuevo aplican los cargos definidos por la compañía prestadora del servicio, que serán asumidos por el cliente.
4. La prestación del servicio puede estar sujeta a disponibilidad del servicio en zonas rojas.
5. Este servicio no aplica en San Andrés y Providencia.

Condiciones de Validez

1. El servicio de grúa será prestado por un tercero, situación que el cliente conoce y acepta, en consecuencia, los riesgos derivados del transporte serán asumidos por el prestador del servicio. El cliente reconoce esta condición y acepta que cualquier reclamación con respecto al servicio de grúa, de su prestación, y de cualquier aspecto relacionado, sin limitación alguna, debe dirigirla únicamente al prestador del servicio, y reconoce también que RENAULT no tendrá ninguna responsabilidad por ninguno de estos conceptos.
2. Si el cliente, después de haber solicitado el servicio de grúa, no permite que su vehículo sea trasladado por RENAULT ASISTENCIA, deberá cubrir el costo correspondiente al servicio fallido.

*motor mild hybrid.

*Kwid: los vehículos Kwid comercializados en Colombia pueden tener 3 tipos de garantía de acuerdo a la fecha de entrega y el origen del vehículo:

Kwid importado entregado antes de 01/01/2025: 2 años o 50.000 kms
Kwid importado entregado desde 01/01/2025: 3 años o 100.000 kms
Kwid Fabricado en Colombia: 5 años o 100.000 kms (Aplican términos y condiciones: Ver detalles Garantía de Kwid Colombia)

**Para los vehículos Duster, Oroch y Kangoo E-Tech entregados antes de 01/01/2025 la cobertura de garantía es de 2 años o 50.000 kms, Y para los entregados a partir de 01/01/2025 la cobertura de garantía es de 3 años o 100.000 kms lo primero que ocurra.

• La garantía de baterías es de 24 meses o 50.000 km para vehículos de servicio particular y para vehículos de servicio público o de uso comercial, contados a partir de la entrega del vehículo a su primer propietario.


• Para amortiguadores es de 1 año o 20.000 km, lo primero que ocurra, y contados a partir de la entrega del vehículo a su primer propietario reparación o el cambio de las piezas defectuosas.


• El vidrio panorámico (delantero/trasero) tiene garantía de fábrica de 6 meses o 10.000 kms lo primero que ocurra contados a partir de la entrega del vehículo a su primer propietario.

La garantía extendida de cinco (5) años o 100.000 kilómetros, lo que ocurra primero, aplica exclusivamente para los vehículos Renault Kwid modelo 2026 ensamblado en Colombia, en todas sus versiones: Intens, Iconic y Outsider.