Renault Always On Time
Nuestro compromiso para hacer tu vida más fácil
¡Eres un cliente de Renault y tu satisfacción es nuestra prioridad! Sabemos que tu tiempo es muy valioso. Es por eso que nos comprometemos a responderte, brindarte asistencia y recibir o entregarte tu vehículo a tiempo. ¿Nuestro objetivo diario? Facilitar tu experiencia como cliente para que tengas más tranquilidad.
¿Tienes preguntas sobre la Promesa Cliente de Renault?
Encuentra todas tus repuestas en línea todos los días, las 24 horas
¿Buscas información sobre un vehículo Renault o alguno de nuestros servicios?
Renault se compromete a que toda la información necesaria esté disponible en su sitio web www.renault.pays. Esto significa que puedes encontrar respuestas a tus preguntas en línea todos los días, las 24 horas.
Si aún no encuentras la respuesta a tu pregunta, podemos ponerte en contacto con un asesor directamente* desde el sitio gracias a la función " llamar ".
Estamos aquí para ayudarte a toda hora y en cualquier lugar.
* Llamada inmediata de lunes a viernes de 8 a m. a 7 p. m. y sábados de 8 a. m. a 12 p. m. Llamada diferida en otros horarios.
Tus llamadas respondidas por nuestra línea de ayuda en menos de 60 minutos
¿Tienes preguntas o reclamos para nuestro equipo de Relaciones con el cliente?
Renault se compromete a responder tu llamada en menos de 60 minutos. Simplemente llama al 018000519333* y habla directamente con uno de nuestros asesores en horas pico*, no es necesario que esperes, te devolveremos la llamada en menos de una hora.
*Horas pico: Lunes a viernes de 11:00 am a 1:00 pm y de 5:00pm a 6:00pm
Tu nuevo vehículo entregado a tiempo
¿Estas ansioso por tener tu nuevo Renault?
Renault se compromete a entregarte tu nuevo vehículo en la fecha acordada al realizar tu orden o te proporcionaremos una solución de movilidad** sin ningún costo.
*Fecha de entrega indicada en el concesionario en el momento de la compra.
**La solución de movilidad por retraso se otorgará a partir de dos días después de la fecha de entrega prometida al cliente y hasta la nueva fecha de entrega, RENAULT determinará el tipo de y gama del vehículo entregado al cliente como solución de movilidad.
Porque creemos que tu movilidad debe estar garantizada.
Tu mantenimiento y reparaciones completados a tiempo
¿Necesitas hacer mantenimiento o reparaciones a tu Renault?
Renault se compromete a entregar tu vehículo en la fecha y hora acordadas en la cotización o te proporcionaremos una solución de movilidad** sin ningún costo.
*Fecha de entrega indicada en el concesionario al momento del diagnóstico.
**La solución de movilidad por retraso se otorgará a partir de un día después de la fecha de entrega prometida al cliente y hasta la nueva fecha de entrega, RENAULT determinará el tipo y gama del vehículo entregado al cliente como solución de movilidad.
Asistencia en carretera en menos de 60 minutos
¿Tu vehículo sufrió una avería? Nuestros equipos están a tu servicio.
Renault se compromete a proporcionar asistencia en carretera en menos de 60 minutos o renovaremos gratuitamente tu cobertura por un año.
*El servicio de asistencia aplica únicamente para zonas urbanas a nivel nacional en las ciudades de Medellín, Cali, Bogotá, Barranquilla y Bucaramanga.
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